Здравствуйте! У меня произошла ДТП 13.08.2112г. в Польше в деревне Славатица, с водителем из Белоруссии, я пострадавший, ребенок получил не значительную травмы от госпитализации отказался. Звоню в РСА говорят, звони в Польшу в бюро Зелёной карты но там никто не отвечает второй день. Машину перевёз домой в Москву. Куда стучатся. Проехал 11 727 км.Без проблем. Москва-Брест-Минск-Варшава-Прага-Мюнхен-Париж-Бордо-Сан Себастьян-Мадрид-Лиссабон-Фаро-Малага-Альмерия-Валенсия-Барселона-Андора-Марсель-Канны-Ницца-Манако Монте-Карло-Генуя-Милан-Анкона-Венеция-Вена-Братислава-Краков-Минск, потом на эвакуатор.
Дал человеку кое-какие (в меру собственной подготовки по аналогичным вопросам) советы в телефонном разговоре. По факту «разруливания» последствий ДТП, автор будет писать комментарии с актуальными вопросами, так-что, браться-сестры, поможем человеку (практическими советами) починить машинку и разобраться со страховой виновника…
Ermak64, у нас была подобная ситуация, когда РСА умыло руки, послав… ну хоть не по всем известному адресу.
Июнь 2012, в Будапеште на парковке нас зацепил грузовик. Вина полностью на водителе грузовика (мы вообще стояли). Водитель венгр, застрахован в Allianz.
РСА, по нашему звонку на московский номер, зарегистрировала ДТП, присвоив ему номер. После чего со словами «Это же Вас зацепили, а не Вы...» послали звонить/ехать в бюро Зеленой карты Венгрии (если у виновника нет страховки) или в страховую виновника напрямую. Было 19-00 и надо было ехать дальше, поэтому после оформления всех бумаг, двинулись в сторону дома. Полицейский, оформлявший ДТП, сказал, что представителя страховой виновника вызывать не надо, а обращаться надо через свою страховую (видимо у них так всё работает, что логично).
Обращение в страховую компанию РЕСО в СПб, где была куплена зеленая карта — было… бесполезным. «Это Вас же зацепили...».
Обратился в филиал Allianz в России (бывший РОСНО). Там начальник отдела урегулирования убытков Алехан(внятный и нормальный мужик) — объяснив, что это не их задача, взялся помочь. Отправил запрос об урегулировании в венгерский офис, приложив мои документы (на венгерском же) и фото места ДТП и поставив меня в копию.
В течении следующего дня был ответ из венгерского офиса. Требовалось собрать и прислать все документы (сканы): фото, протокол и извещение о ДТП (это было на венгерском), оценку стоимости ремонта (это было на русском), по-моему еще права и техпаспорт. Через неделю-полторы — подтверждение о возмещении. Сейчас уже на руках и деньги.
Поэтому выводы:
— обращаться можно напрямую в страховую виновника ДТП (то есть в Беларуссию);
— если он не застрахован — в Бюро зеленой карты Беларусии;
— и уже если не прошли два первых варианта — в Бюро зеленой карты Польши (хотя, на мой взгляд, они вообще в этом деле крайние)
Я отправил письмо в в его страховую.А как же машину осматривали?, у меня все в узел внутри.РСА меня сразу послали в опу а потом в Польшу звонить.Я просто в тупеке.Сейчас нашел вот эту фирму может они что то помогут, не знаю.
Логика работы страховых одинакова за исключением нюансов. При чем тут Польское бюро? Есть участники — один из которых виновник. Виновник застрахован? Есть у него Зеленая карта? В его бюро и нужно обращаться.
Однако, похоже, что такой подход не верен.
Изучение вопроса по интернету дает такие советы:
«Что делать, если вы попали в ДТП за границей
Постарайтесь взять у другого участника европейскую форму извещения о ДТП (Accident statement) и заполните ее.
Не подписывайте документы, смысл которых вам непонятен.
В случае если не удается заполнить европейскую форму извещения о ДТП или получить ее копию, запишите номерной знак и марку транспортного средства участника ДТП.
Передайте другим участникам ДТП, намеренным предъявить требование о возмещении вреда, отрывную копию своей „Зеленой карты“, а при ее отсутствии сообщите номер „Зеленой карты“, адрес и номер телефона национального Бюро „Зеленая карта“ страны, на территории которой произошло дорожно-транспортное происшествие. От другого участника ДТП получите аналогичным способом информацию о его полисе обязательного страхования владельцев ТС.
Рекомендуется сфотографировать место происшествия, транспортные средства — участники ДТП, а также полис другого участника ДТП.
Получите документ дорожной полиции, подтверждающий факт ДТП (если выдача такого документа предусмотрена законодательством страны, в которой произошло ДТП).
Проинформируйте о факте ДТП иностранное Бюро „Зеленая карта“ (случаи, когда этого не надо делать, а также телефоны и адреса бюро смотрите на оборотной стороне вашей „Зеленой карты“).
Сообщите о факте ДТП в свою страховую компанию. Сохраните документы, подтверждающие расходы, понесенные в связи с ДТП (в ряде стран, в случае если вы признаны пострадавшим, вы сможете требовать возмещения расходов на основании этих документов).»
взято
500 раз звонил, отправляют в Польшу.отправил письмо ответили что рассмотрим в течение 3 дней.Вот перевод с ГУГЛ.Добро пожаловать,
Спасибо за ваше сообщение.
Имейте в виду, что вы / ваша заявка была зарегистрирована и отправили на казнь.Ответ будет отправлен в течение трех рабочих дней. Спасибо за ваше терпение и заверить вас, что мы приложим все усилия, чтобы обеспечить всестороннее объяснение в указанной теме.
Логика работы страховых одинакова за исключением нюансов. При чем тут Польское бюро? Есть участники — один из которых виновник. Виновник застрахован? Есть у него Зеленая карта? В его бюро и нужно обращаться.
Однако, похоже, что такой подход не верен.
Изучение вопроса по интернету дает такие советы:
«Что делать, если вы попали в ДТП за границей
Постарайтесь взять у другого участника европейскую форму извещения о ДТП (Accident statement) и заполните ее.
Не подписывайте документы, смысл которых вам непонятен.
В случае если не удается заполнить европейскую форму извещения о ДТП или получить ее копию, запишите номерной знак и марку транспортного средства участника ДТП.
Передайте другим участникам ДТП, намеренным предъявить требование о возмещении вреда, отрывную копию своей „Зеленой карты“, а при ее отсутствии сообщите номер „Зеленой карты“, адрес и номер телефона национального Бюро „Зеленая карта“ страны, на территории которой произошло дорожно-транспортное происшествие. От другого участника ДТП получите аналогичным способом информацию о его полисе обязательного страхования владельцев ТС.
Рекомендуется сфотографировать место происшествия, транспортные средства — участники ДТП, а также полис другого участника ДТП.
Получите документ дорожной полиции, подтверждающий факт ДТП (если выдача такого документа предусмотрена законодательством страны, в которой произошло ДТП).
Проинформируйте о факте ДТП иностранное Бюро „Зеленая карта“ (случаи, когда этого не надо делать, а также телефоны и адреса бюро смотрите на оборотной стороне вашей „Зеленой карты“).
Сообщите о факте ДТП в свою страховую компанию. Сохраните документы, подтверждающие расходы, понесенные в связи с ДТП (в ряде стран, в случае если вы признаны пострадавшим, вы сможете требовать возмещения расходов на основании этих документов).»
взято
И еще выдержка:
«рассказывает заместитель гендиректора компании „Росгосстрах-Столица“ Олег Перелыгин.— Мне известны случаи, когда в Польше при оформлении документов полицейские проявляли „лояльность“ к своим гражданам при ДТП, в котором пострадавшими были жители СНГ. Теперь же защита интересов российского автолюбителя будет осуществляться на уровне Российского национального бюро „зеленой карты“ (внутри РСА)».
Подробнее:
И на последок:
«При наступлении страхового случая каким образом будет осуществляться урегулирование убытков?
По полисам «Росгосстраха» во всех странах, кроме стран Белоруссия, Болгария, Венгрия, Греция, Финляндия, Нидерланды, Турция и Польша урегулирование убытков осуществляется европейской компанией АВУС. В Польше — польской компанией ПЗУ. В странах Беларусь, Болгария, Венгрия, Греция, Финляндия, Нидерланды, Турция урегулируют убытки национальные Бюро Зеленая карта этих стран.»
Это все слова а наделе так.Звонишь в РСА они, звоните в Польшу мы вам помочь не чем не можем.Звонишь в виновника страховую они отвечают звоните в Польшу там наши представители, они там этим занимаются.А в Польше русского не знают.В Польше ты на… ни кому не нужен, может подальше от Польше да вопрос решаем.Уже разослал все кому надо и не надо, пришло только один ответ и то по Польски.Так что проблема серьёзная и все что там страховщики говорят красивые слова, то на деле совсем не так.У меня ремонта на 270 000 руб. плюс доставка машины 47 000 руб. и они Поляки ДПС говорят забуть что ты получишь такие деньги от польской страховой.
Да еще, когда я позвонил в страховую, после 20 мин. аварии и сказал что с ребенком проблема, так они чуть на самолёте не прилетели а когда они перезвонили и я им сказал что мы от госпитализации отказались они положили трубку и на это все закончилось.потом я перезваниваю они мы говорят, не чем помочь не сможем.
Плотишь деньги в России а разбираешься сам да еще в другой стране.Меня не должно волновать где их представители или бюро какое то, я заплатил в страховую в России, так будьте добры и решайте проблему здесь, а не отправлять меня в Польшу, плоти за билеты за номер за еду.
Вот здесь описания финала истории одного недавнего дтп в польше Это немного не тот случай, т.к. второй участник был поляк, но там есть координаты человека в польше, который возможно мог бы помочь в переписке в польским офисом страховой, не бесплатно конечно, но все же… можеть пригодится
Ну наше РСА, еще не последняя инстанция с их «посылом».Попробуйте достучаться до Федеральной службы страхового надзора РФ, оп крайней мере пусть объяснят порядок действий.Страховые компании боятся этой конторы.
Польский адвокат проси калькуляцию составить на машину и все расходы по доставки машины в Москву.Потом приедет от них человек сфотоет машину, как им надо.В Польше в гаи заберет остальные документы.Выслать по почте сваи документы и в суд.По времени и по его зарплате он сказал что после подсчета всех моих расходах он прибавит свой гонорар, а по времени пока нечего не известно.Пока вот так.
Ermak64,
описал ситуацию начальнику отдела урегулирования убытков ALLIANZ, который помог мне. Вот выдержки из переписки:
«Если есть возможность посоветовать каков порядок действий другого автопутешественника — буду очень благодарен.
Ситуация следующая:
— наш автотурист попал в ДТП в Польше;
— виновник — водитель беларус (не предоставил преимущества на нерегулируемом перекрестке);
— РСА — отправляет к разбираться в Бюро зеленой карты Польши, звонки в страховую виновника в Беларусь — тоже отправляют в Польшу, в Польше либо не берут трубку, либо разговаривают только по-польски.
— сейчас автотурист пытается нанять польского же адвоката для помощи (сумма ущерба предварительная 270 000 руб + эвакуация 47 000 руб.)
Есть ли ошибки в его действиях? Как ему правильно поступить? Куда обращаться?»
ответ
«ВСЕ ВЕРНО.
ДТП в Польше, это компетенция их бюро.
Про язык общения, согласен, есть такая проблема.
Надо нанять адвоката и обратиться в бюро Польши.
Они либо сами возьмут случай на урегулирование (в т.ч. передадут своему агенту-страховщику), либо отошлют в компанию виновника, а те в свою очередь после ответа поляков будут вынуждены рассматривать случай.»
1.Сегодня звонил в посольства России в Польше, разговаривал с послом он мне сказал перезванивать через час, я перезванивал он мне дал тел. адвоката.Адвокату я тут же перезванивал, он мне на почту выслал инструкцию как фототь машину около 60 фоток надо что бы выбрать.Завтра делаю независимую экспертизу, будут делать дней 5, стоит около 7 000- 8 000 р., т.к. много повреждений и деталей. 2.Сегодня позвонил в его СК в Польшу нашелся человек там который говорит по русски, я ему все объяснил он сказал что перезвонят мне, было по ихнему 9-00.До сих пор не ответа не привета.
Обязательно делайте утрату товарной стоимости (УТС), она идет отдельным пунктом в экспертизах.Стоит около 2 тыс, а утрата составит у вас не меньше 30-40 тыс.Эта сумма тоже обязательна к возмещению.
Сегодня заключил с адвокатом договора.Делали экспертизу, готова будет через 3-5 дней.Вторую экспертизу будут делать в Рольфе, где цены космические. Звонили из его страховой я их отправил к адвокату.Адвокат тоже предъявит иск по поводу ребенка, что ударился, у меня он польской скорой есть справка.
У меня похожая ситуация, только ДТП в Белоруссии произошло. Я обратился в страховую РЕСО-Гарантия, мне сказали, что мы страхуем вашу ответственность, а не вашу машину, нужно обращаться в страховую виновника. Я позвонил по горячей линии в РСА, они сказали обращайтесь в Белорусскую страховую. В Белорусскую страховую я отправил несколько заказных писем и сообщений на их электронный адрес, в ответ получил письмо с ссылками на Белорусские законы, которые гласят, что все разбирательства должны проводиться на територии Белоруссии и в течение 5 дней с момента ДТП. До ближайшего отделения страховой в Белоруссии мне ехать 1500 км. Я сделал экспертизу здесь и подал в суд на свою страховую, 23 января он состоится.
Напишите потом результат, непростая борьба Вам предстоит, потому как наши страховые и суды в такой «связке»… У меня по суду выигранный иск с ВСК, сумма иска смешная-28 тыс., но 5-й месяц не могу получить ни решение, ни исполнительный лист и конца этому не видно.(
ДТП в Москве, но по всей судебной процедуре хорошо видно как работают суды на страховые компании.Вынести в их пользу решение не смогли, так они с другой стороны заходят-не выдают решения и исполнительный лист.В Вашем случае еще сложнее ситуация, потому как еще проще «футболять».
Вопрос тут рассматривается, в основном, по возмещению ущерба по Зелёной карте, разницы между Белоруссией и другими странами Европы нет, просто в Белоруссии язык русский. Если мне удастся отсудить ущерб у своей страховой, которая выдавала Зелёную карту, то точно так же можно получить возмещение и людям пострадавшим в ДТП и в других странах. Но судебную практику я по таким делам к сожалению не нашёл.
ДОбрый день! Подскажите как можно обратиться в полицию Польши за справкой о ДТП, для получения страхового возмещения. На руки ее не дали оставили телефоны, но по-русски естственно они не понимают. Может куда-то можно обратиться за помощью в таком случае? Спасибо.
Внимание!
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять
комментарии непосредственно на сайте. Советуем Вам зарегистрироваться (это займёт 1 минуту) и получить тем самым множество
привилегий на сайте!
Можно также оставить комментарий через форму "ВКонтакте" ниже, но при этом автор публикации не получит уведомление о новом комментарии.
Москва-Брест-Минск-Варшава-Прага-Мюнхен-Париж-Бордо-Сан Себастьян-Мадрид-Лиссабон-Фаро-Малага-Альмерия-Валенсия-Барселона-Андора-Марсель-Канны-Ницца-Манако Монте-Карло-Генуя-Милан-Анкона-Венеция-Вена-Братислава-Краков-Минск, потом на эвакуатор.
Комментарии (51)
RSS свернуть / развернутьadmin
DmB
Июнь 2012, в Будапеште на парковке нас зацепил грузовик. Вина полностью на водителе грузовика (мы вообще стояли). Водитель венгр, застрахован в Allianz.
РСА, по нашему звонку на московский номер, зарегистрировала ДТП, присвоив ему номер. После чего со словами «Это же Вас зацепили, а не Вы...» послали звонить/ехать в бюро Зеленой карты Венгрии (если у виновника нет страховки) или в страховую виновника напрямую. Было 19-00 и надо было ехать дальше, поэтому после оформления всех бумаг, двинулись в сторону дома. Полицейский, оформлявший ДТП, сказал, что представителя страховой виновника вызывать не надо, а обращаться надо через свою страховую (видимо у них так всё работает, что логично).
Обращение в страховую компанию РЕСО в СПб, где была куплена зеленая карта — было… бесполезным. «Это Вас же зацепили...».
Обратился в филиал Allianz в России (бывший РОСНО). Там начальник отдела урегулирования убытков Алехан(внятный и нормальный мужик) — объяснив, что это не их задача, взялся помочь. Отправил запрос об урегулировании в венгерский офис, приложив мои документы (на венгерском же) и фото места ДТП и поставив меня в копию.
В течении следующего дня был ответ из венгерского офиса. Требовалось собрать и прислать все документы (сканы): фото, протокол и извещение о ДТП (это было на венгерском), оценку стоимости ремонта (это было на русском), по-моему еще права и техпаспорт. Через неделю-полторы — подтверждение о возмещении. Сейчас уже на руках и деньги.
Поэтому выводы:
— обращаться можно напрямую в страховую виновника ДТП (то есть в Беларуссию);
— если он не застрахован — в Бюро зеленой карты Беларусии;
— и уже если не прошли два первых варианта — в Бюро зеленой карты Польши (хотя, на мой взгляд, они вообще в этом деле крайние)
Удачи Вам, в этом нелегком деле.
ermak64
ermak64
Робинзон
ermak64
DmB
Однако, похоже, что такой подход не верен.
Изучение вопроса по интернету дает такие советы:
«Что делать, если вы попали в ДТП за границей
Постарайтесь взять у другого участника европейскую форму извещения о ДТП (Accident statement) и заполните ее.
Не подписывайте документы, смысл которых вам непонятен.
В случае если не удается заполнить европейскую форму извещения о ДТП или получить ее копию, запишите номерной знак и марку транспортного средства участника ДТП.
Передайте другим участникам ДТП, намеренным предъявить требование о возмещении вреда, отрывную копию своей „Зеленой карты“, а при ее отсутствии сообщите номер „Зеленой карты“, адрес и номер телефона национального Бюро „Зеленая карта“ страны, на территории которой произошло дорожно-транспортное происшествие. От другого участника ДТП получите аналогичным способом информацию о его полисе обязательного страхования владельцев ТС.
Рекомендуется сфотографировать место происшествия, транспортные средства — участники ДТП, а также полис другого участника ДТП.
Получите документ дорожной полиции, подтверждающий факт ДТП (если выдача такого документа предусмотрена законодательством страны, в которой произошло ДТП).
Проинформируйте о факте ДТП иностранное Бюро „Зеленая карта“ (случаи, когда этого не надо делать, а также телефоны и адреса бюро смотрите на оборотной стороне вашей „Зеленой карты“).
Сообщите о факте ДТП в свою страховую компанию. Сохраните документы, подтверждающие расходы, понесенные в связи с ДТП (в ряде стран, в случае если вы признаны пострадавшим, вы сможете требовать возмещения расходов на основании этих документов).»
взято
ermak64
Спасибо за ваше сообщение.
Имейте в виду, что вы / ваша заявка была зарегистрирована и отправили на казнь.Ответ будет отправлен в течение трех рабочих дней. Спасибо за ваше терпение и заверить вас, что мы приложим все усилия, чтобы обеспечить всестороннее объяснение в указанной теме.
DmB
Однако, похоже, что такой подход не верен.
Изучение вопроса по интернету дает такие советы:
«Что делать, если вы попали в ДТП за границей
Постарайтесь взять у другого участника европейскую форму извещения о ДТП (Accident statement) и заполните ее.
Не подписывайте документы, смысл которых вам непонятен.
В случае если не удается заполнить европейскую форму извещения о ДТП или получить ее копию, запишите номерной знак и марку транспортного средства участника ДТП.
Передайте другим участникам ДТП, намеренным предъявить требование о возмещении вреда, отрывную копию своей „Зеленой карты“, а при ее отсутствии сообщите номер „Зеленой карты“, адрес и номер телефона национального Бюро „Зеленая карта“ страны, на территории которой произошло дорожно-транспортное происшествие. От другого участника ДТП получите аналогичным способом информацию о его полисе обязательного страхования владельцев ТС.
Рекомендуется сфотографировать место происшествия, транспортные средства — участники ДТП, а также полис другого участника ДТП.
Получите документ дорожной полиции, подтверждающий факт ДТП (если выдача такого документа предусмотрена законодательством страны, в которой произошло ДТП).
Проинформируйте о факте ДТП иностранное Бюро „Зеленая карта“ (случаи, когда этого не надо делать, а также телефоны и адреса бюро смотрите на оборотной стороне вашей „Зеленой карты“).
Сообщите о факте ДТП в свою страховую компанию. Сохраните документы, подтверждающие расходы, понесенные в связи с ДТП (в ряде стран, в случае если вы признаны пострадавшим, вы сможете требовать возмещения расходов на основании этих документов).»
взято
И еще выдержка:
«рассказывает заместитель гендиректора компании „Росгосстрах-Столица“ Олег Перелыгин.— Мне известны случаи, когда в Польше при оформлении документов полицейские проявляли „лояльность“ к своим гражданам при ДТП, в котором пострадавшими были жители СНГ. Теперь же защита интересов российского автолюбителя будет осуществляться на уровне Российского национального бюро „зеленой карты“ (внутри РСА)».
Подробнее:
И на последок:
«При наступлении страхового случая каким образом будет осуществляться урегулирование убытков?
По полисам «Росгосстраха» во всех странах, кроме стран Белоруссия, Болгария, Венгрия, Греция, Финляндия, Нидерланды, Турция и Польша урегулирование убытков осуществляется европейской компанией АВУС. В Польше — польской компанией ПЗУ. В странах Беларусь, Болгария, Венгрия, Греция, Финляндия, Нидерланды, Турция урегулируют убытки национальные Бюро Зеленая карта этих стран.»
ermak64
tutukata
мы нашли человека говорящего по-шведски (спросив в среде преподавателей иностранных языков это было не сложно) все объяснили и он общался
по сумме ущерба у нас приняли довольно щедрую калькуляцию от стоа оф.дилера, но это в швеции…
ermak64
ermak64
ellenna
ermak64
ninvol
ermak64
ermak64
Робинзон
ermak64
Робинзон
ermak64
Робинзон
ermak64
ninvol
ermak64
DmB
описал ситуацию начальнику отдела урегулирования убытков ALLIANZ, который помог мне. Вот выдержки из переписки:
«Если есть возможность посоветовать каков порядок действий другого автопутешественника — буду очень благодарен.
Ситуация следующая:
— наш автотурист попал в ДТП в Польше;
— виновник — водитель беларус (не предоставил преимущества на нерегулируемом перекрестке);
— РСА — отправляет к разбираться в Бюро зеленой карты Польши, звонки в страховую виновника в Беларусь — тоже отправляют в Польшу, в Польше либо не берут трубку, либо разговаривают только по-польски.
— сейчас автотурист пытается нанять польского же адвоката для помощи (сумма ущерба предварительная 270 000 руб + эвакуация 47 000 руб.)
Есть ли ошибки в его действиях? Как ему правильно поступить? Куда обращаться?»
ответ
«ВСЕ ВЕРНО.
ДТП в Польше, это компетенция их бюро.
Про язык общения, согласен, есть такая проблема.
Надо нанять адвоката и обратиться в бюро Польши.
Они либо сами возьмут случай на урегулирование (в т.ч. передадут своему агенту-страховщику), либо отошлют в компанию виновника, а те в свою очередь после ответа поляков будут вынуждены рассматривать случай.»
Удачи в решении.
ermak64
Робинзон
Робинзон
ermak64
ermak64
Робинзон
ermak64
Робинзон
ermak64
Очень полезно.
habar2005
Робинзон
habar2005
Робинзон
habar2005
Робинзон
ermak64
mronik
Маhbz2606
Yuryj
Внимание!
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии непосредственно на сайте. Советуем Вам зарегистрироваться (это займёт 1 минуту) и получить тем самым множество привилегий на сайте!
Можно также оставить комментарий через форму "ВКонтакте" ниже, но при этом автор публикации не получит уведомление о новом комментарии.