Авария / Отчёты об автопутешествиях / Автотуристу.РУ - автопутешествия и автотуризм: отчёты, трассы и дороги, в Европу на машине, прокладка маршрута! 

Авторизация

Зарегистрироваться

Авария

Здравствуйте! У меня произошла ДТП 13.08.2112г. в Польше в деревне Славатица, с водителем из Белоруссии, я пострадавший, ребенок получил не значительную травмы от госпитализации отказался. Звоню в РСА говорят, звони в Польшу в бюро Зелёной карты но там никто не отвечает второй день. Машину перевёз домой в Москву. Куда стучатся. Проехал 11 727 км.Без проблем. Москва-Брест-Минск-Варшава-Прага-Мюнхен-Париж-Бордо-Сан Себастьян-Мадрид-Лиссабон-Фаро-Малага-Альмерия-Валенсия-Барселона-Андора-Марсель-Канны-Ницца-Манако Монте-Карло-Генуя-Милан-Анкона-Венеция-Вена-Братислава-Краков-Минск, потом на эвакуатор.

Комментарии (51)

RSS свернуть / развернуть
+
2
+ -
avatar

admin

  • 15 августа 2012, 14:58
Дал человеку кое-какие (в меру собственной подготовки по аналогичным вопросам) советы в телефонном разговоре. По факту «разруливания» последствий ДТП, автор будет писать комментарии с актуальными вопросами, так-что, браться-сестры, поможем человеку (практическими советами) починить машинку и разобраться со страховой виновника…
+
2
+ -
avatar

DmB

  • 15 августа 2012, 15:43
Ermak64, у нас была подобная ситуация, когда РСА умыло руки, послав… ну хоть не по всем известному адресу.

Июнь 2012, в Будапеште на парковке нас зацепил грузовик. Вина полностью на водителе грузовика (мы вообще стояли). Водитель венгр, застрахован в Allianz.
РСА, по нашему звонку на московский номер, зарегистрировала ДТП, присвоив ему номер. После чего со словами «Это же Вас зацепили, а не Вы...» послали звонить/ехать в бюро Зеленой карты Венгрии (если у виновника нет страховки) или в страховую виновника напрямую. Было 19-00 и надо было ехать дальше, поэтому после оформления всех бумаг, двинулись в сторону дома. Полицейский, оформлявший ДТП, сказал, что представителя страховой виновника вызывать не надо, а обращаться надо через свою страховую (видимо у них так всё работает, что логично).
Обращение в страховую компанию РЕСО в СПб, где была куплена зеленая карта — было… бесполезным. «Это Вас же зацепили...».
Обратился в филиал Allianz в России (бывший РОСНО). Там начальник отдела урегулирования убытков Алехан(внятный и нормальный мужик) — объяснив, что это не их задача, взялся помочь. Отправил запрос об урегулировании в венгерский офис, приложив мои документы (на венгерском же) и фото места ДТП и поставив меня в копию.
В течении следующего дня был ответ из венгерского офиса. Требовалось собрать и прислать все документы (сканы): фото, протокол и извещение о ДТП (это было на венгерском), оценку стоимости ремонта (это было на русском), по-моему еще права и техпаспорт. Через неделю-полторы — подтверждение о возмещении. Сейчас уже на руках и деньги.

Поэтому выводы:
— обращаться можно напрямую в страховую виновника ДТП (то есть в Беларуссию);
— если он не застрахован — в Бюро зеленой карты Беларусии;
— и уже если не прошли два первых варианта — в Бюро зеленой карты Польши (хотя, на мой взгляд, они вообще в этом деле крайние)

Удачи Вам, в этом нелегком деле.
+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 15 августа 2012, 15:58
Я отправил письмо в в его страховую.А как же машину осматривали?, у меня все в узел внутри.РСА меня сразу послали в опу а потом в Польшу звонить.Я просто в тупеке.Сейчас нашел вот эту фирму www.dtp-euro.pl/ может они что то помогут, не знаю.
+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 15 августа 2012, 16:00
В РСА номе присвоили в тот же день аварии.
+
0
+ -
avatar

Робинзон

  • 15 августа 2012, 17:17
Что говорит Беларусь (Страховая и Бюро Зеленой карты)?
комментарий был удален

комментарий был удален

+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 15 августа 2012, 17:47
Мы нечего не знаем звоните в офис в Польшу, там не понимают по русски.Написал письмо им, жду ответа
комментарий был удален

+
1
+ -
avatar

DmB

  • 15 августа 2012, 17:59
Логика работы страховых одинакова за исключением нюансов. При чем тут Польское бюро? Есть участники — один из которых виновник. Виновник застрахован? Есть у него Зеленая карта? В его бюро и нужно обращаться.

Однако, похоже, что такой подход не верен.
Изучение вопроса по интернету дает такие советы:
«Что делать, если вы попали в ДТП за границей
Постарайтесь взять у другого участника европейскую форму извещения о ДТП (Accident statement) и заполните ее.
Не подписывайте документы, смысл которых вам непонятен.
В случае если не удается заполнить европейскую форму извещения о ДТП или получить ее копию, запишите номерной знак и марку транспортного средства участника ДТП.
Передайте другим участникам ДТП, намеренным предъявить требование о возмещении вреда, отрывную копию своей „Зеленой карты“, а при ее отсутствии сообщите номер „Зеленой карты“, адрес и номер телефона национального Бюро „Зеленая карта“ страны, на территории которой произошло дорожно-транспортное происшествие. От другого участника ДТП получите аналогичным способом информацию о его полисе обязательного страхования владельцев ТС.
Рекомендуется сфотографировать место происшествия, транспортные средства — участники ДТП, а также полис другого участника ДТП.
Получите документ дорожной полиции, подтверждающий факт ДТП (если выдача такого документа предусмотрена законодательством страны, в которой произошло ДТП).
Проинформируйте о факте ДТП иностранное Бюро „Зеленая карта“ (случаи, когда этого не надо делать, а также телефоны и адреса бюро смотрите на оборотной стороне вашей „Зеленой карты“).
Сообщите о факте ДТП в свою страховую компанию. Сохраните документы, подтверждающие расходы, понесенные в связи с ДТП (в ряде стран, в случае если вы признаны пострадавшим, вы сможете требовать возмещения расходов на основании этих документов).»
взято www.rg.ru/2008/12/17/zagran-dtp.html
+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 15 августа 2012, 17:59
500 раз звонил, отправляют в Польшу.отправил письмо ответили что рассмотрим в течение 3 дней.Вот перевод с ГУГЛ.Добро пожаловать,

Спасибо за ваше сообщение.

Имейте в виду, что вы / ваша заявка была зарегистрирована и отправили на казнь.Ответ будет отправлен в течение трех рабочих дней. Спасибо за ваше терпение и заверить вас, что мы приложим все усилия, чтобы обеспечить всестороннее объяснение в указанной теме.
комментарий был удален

+
2
+ -
avatar

DmB

  • 15 августа 2012, 18:06
Логика работы страховых одинакова за исключением нюансов. При чем тут Польское бюро? Есть участники — один из которых виновник. Виновник застрахован? Есть у него Зеленая карта? В его бюро и нужно обращаться.

Однако, похоже, что такой подход не верен.
Изучение вопроса по интернету дает такие советы:
«Что делать, если вы попали в ДТП за границей
Постарайтесь взять у другого участника европейскую форму извещения о ДТП (Accident statement) и заполните ее.
Не подписывайте документы, смысл которых вам непонятен.
В случае если не удается заполнить европейскую форму извещения о ДТП или получить ее копию, запишите номерной знак и марку транспортного средства участника ДТП.
Передайте другим участникам ДТП, намеренным предъявить требование о возмещении вреда, отрывную копию своей „Зеленой карты“, а при ее отсутствии сообщите номер „Зеленой карты“, адрес и номер телефона национального Бюро „Зеленая карта“ страны, на территории которой произошло дорожно-транспортное происшествие. От другого участника ДТП получите аналогичным способом информацию о его полисе обязательного страхования владельцев ТС.
Рекомендуется сфотографировать место происшествия, транспортные средства — участники ДТП, а также полис другого участника ДТП.
Получите документ дорожной полиции, подтверждающий факт ДТП (если выдача такого документа предусмотрена законодательством страны, в которой произошло ДТП).
Проинформируйте о факте ДТП иностранное Бюро „Зеленая карта“ (случаи, когда этого не надо делать, а также телефоны и адреса бюро смотрите на оборотной стороне вашей „Зеленой карты“).
Сообщите о факте ДТП в свою страховую компанию. Сохраните документы, подтверждающие расходы, понесенные в связи с ДТП (в ряде стран, в случае если вы признаны пострадавшим, вы сможете требовать возмещения расходов на основании этих документов).»
взято www.rg.ru/2008/12/17/zagran-dtp.html

И еще выдержка:
«рассказывает заместитель гендиректора компании „Росгосстрах-Столица“ Олег Перелыгин.— Мне известны случаи, когда в Польше при оформлении документов полицейские проявляли „лояльность“ к своим гражданам при ДТП, в котором пострадавшими были жители СНГ. Теперь же защита интересов российского автолюбителя будет осуществляться на уровне Российского национального бюро „зеленой карты“ (внутри РСА)».

Подробнее: www.kommersant.ru/doc/1106274

И на последок:
«При наступлении страхового случая каким образом будет осуществляться урегулирование убытков?
По полисам «Росгосстраха» во всех странах, кроме стран Белоруссия, Болгария, Венгрия, Греция, Финляндия, Нидерланды, Турция и Польша урегулирование убытков осуществляется европейской компанией АВУС. В Польше — польской компанией ПЗУ. В странах Беларусь, Болгария, Венгрия, Греция, Финляндия, Нидерланды, Турция урегулируют убытки национальные Бюро Зеленая карта этих стран.»
www.rgs.ru/products/private_person/auto/zelenaja_karta/faq/index.wbp

комментарий был удален

+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 15 августа 2012, 18:31
Это все слова а наделе так.Звонишь в РСА они, звоните в Польшу мы вам помочь не чем не можем.Звонишь в виновника страховую они отвечают звоните в Польшу там наши представители, они там этим занимаются.А в Польше русского не знают.В Польше ты на… ни кому не нужен, может подальше от Польше да вопрос решаем.Уже разослал все кому надо и не надо, пришло только один ответ и то по Польски.Так что проблема серьёзная и все что там страховщики говорят красивые слова, то на деле совсем не так.У меня ремонта на 270 000 руб. плюс доставка машины 47 000 руб. и они Поляки ДПС говорят забуть что ты получишь такие деньги от польской страховой.
+
0
+ -
avatar

tutukata

  • 23 августа 2012, 18:34
в моем случае тоже общались не охотно (шведское бюро зеленой карты), на письма не отвечали вообще

мы нашли человека говорящего по-шведски (спросив в среде преподавателей иностранных языков это было не сложно) все объяснили и он общался

по сумме ущерба у нас приняли довольно щедрую калькуляцию от стоа оф.дилера, но это в швеции…
+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 15 августа 2012, 18:39
Да еще, когда я позвонил в страховую, после 20 мин. аварии и сказал что с ребенком проблема, так они чуть на самолёте не прилетели а когда они перезвонили и я им сказал что мы от госпитализации отказались они положили трубку и на это все закончилось.потом я перезваниваю они мы говорят, не чем помочь не сможем.
+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 15 августа 2012, 18:53
Плотишь деньги в России а разбираешься сам да еще в другой стране.Меня не должно волновать где их представители или бюро какое то, я заплатил в страховую в России, так будьте добры и решайте проблему здесь, а не отправлять меня в Польшу, плоти за билеты за номер за еду.
+
0
+ -
avatar

ellenna

  • 15 августа 2012, 22:03
Вот здесь описания финала истории одного недавнего дтп в польше www.vagante.ru/travels/ourtravel/2011/dtp-6.htm. Это немного не тот случай, т.к. второй участник был поляк, но там есть координаты человека в польше, который возможно мог бы помочь в переписке в польским офисом страховой, не бесплатно конечно, но все же… можеть пригодится
+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 15 августа 2012, 22:13
Спасибо.Но ссылка не открывается
+
0
+ -
avatar

ninvol

  • 15 августа 2012, 23:06
Вот эта ссылка откроется — www.vagante.ru/travels/ourtravel/2011/dtp-6.htm
+
1
+ -
avatar

ermak64

  • 15 августа 2012, 22:38
Нашёл адвоката в Польше.Обещали помочь.
+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 15 августа 2012, 23:17
Огромное Спасибо.
+
0
+ -
avatar

Робинзон

  • 16 августа 2012, 01:06
Ну наше РСА, еще не последняя инстанция с их «посылом».Попробуйте достучаться до Федеральной службы страхового надзора РФ, оп крайней мере пусть объяснят порядок действий.Страховые компании боятся этой конторы.
+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 16 августа 2012, 01:23
Спасибо.
+
1
+ -
avatar

Робинзон

  • 16 августа 2012, 01:32
Держите нас в курсе!
+
1
+ -
avatar

ermak64

  • 16 августа 2012, 01:53
Польский адвокат проси калькуляцию составить на машину и все расходы по доставки машины в Москву.Потом приедет от них человек сфотоет машину, как им надо.В Польше в гаи заберет остальные документы.Выслать по почте сваи документы и в суд.По времени и по его зарплате он сказал что после подсчета всех моих расходах он прибавит свой гонорар, а по времени пока нечего не известно.Пока вот так.
+
0
+ -
avatar

Робинзон

  • 16 августа 2012, 01:56
А Вы независимую уже сделали?
+
1
+ -
avatar

ermak64

  • 16 августа 2012, 10:29
Сегодня буду делать.
+
0
+ -
+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 16 августа 2012, 12:36
Очень интересно, попробую в Посольства.Спасибо.
+
1
+ -
avatar

DmB

  • 16 августа 2012, 13:43
Ermak64,
описал ситуацию начальнику отдела урегулирования убытков ALLIANZ, который помог мне. Вот выдержки из переписки:
«Если есть возможность посоветовать каков порядок действий другого автопутешественника — буду очень благодарен.

Ситуация следующая:
— наш автотурист попал в ДТП в Польше;
— виновник — водитель беларус (не предоставил преимущества на нерегулируемом перекрестке);
— РСА — отправляет к разбираться в Бюро зеленой карты Польши, звонки в страховую виновника в Беларусь — тоже отправляют в Польшу, в Польше либо не берут трубку, либо разговаривают только по-польски.
— сейчас автотурист пытается нанять польского же адвоката для помощи (сумма ущерба предварительная 270 000 руб + эвакуация 47 000 руб.)
Есть ли ошибки в его действиях? Как ему правильно поступить? Куда обращаться?»

ответ
«ВСЕ ВЕРНО.
ДТП в Польше, это компетенция их бюро.
Про язык общения, согласен, есть такая проблема.
Надо нанять адвоката и обратиться в бюро Польши.

Они либо сами возьмут случай на урегулирование (в т.ч. передадут своему агенту-страховщику), либо отошлют в компанию виновника, а те в свою очередь после ответа поляков будут вынуждены рассматривать случай.»

Удачи в решении.
+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 16 августа 2012, 20:11
1.Сегодня звонил в посольства России в Польше, разговаривал с послом он мне сказал перезванивать через час, я перезванивал он мне дал тел. адвоката.Адвокату я тут же перезванивал, он мне на почту выслал инструкцию как фототь машину около 60 фоток надо что бы выбрать.Завтра делаю независимую экспертизу, будут делать дней 5, стоит около 7 000- 8 000 р., т.к. много повреждений и деталей. 2.Сегодня позвонил в его СК в Польшу нашелся человек там который говорит по русски, я ему все объяснил он сказал что перезвонят мне, было по ихнему 9-00.До сих пор не ответа не привета.
+
0
+ -
avatar

Робинзон

  • 17 августа 2012, 22:06
Обязательно делайте утрату товарной стоимости (УТС), она идет отдельным пунктом в экспертизах.Стоит около 2 тыс, а утрата составит у вас не меньше 30-40 тыс.Эта сумма тоже обязательна к возмещению.
+
0
+ -
avatar

Робинзон

  • 17 августа 2012, 22:08
Сейчас по-любому нужны результаты экспертизы, чтобы начать двигаться дальше.
+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 17 августа 2012, 22:16
Сегодня заключил с адвокатом договора.Делали экспертизу, готова будет через 3-5 дней.Вторую экспертизу будут делать в Рольфе, где цены космические. Звонили из его страховой я их отправил к адвокату.Адвокат тоже предъявит иск по поводу ребенка, что ударился, у меня он польской скорой есть справка.
+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 17 августа 2012, 22:09
Спасибо.
+
0
+ -
avatar

Робинзон

  • 17 августа 2012, 23:07
Я написала Вам в личку небольшой совет.
+
1
+ -
avatar

ermak64

  • 18 августа 2012, 00:32
В понедельник кладу её в больницу.Будет лежать до возбуждения уголовного дела.
+
0
+ -
avatar

Робинзон

  • 18 августа 2012, 13:18
И это правильно!
+
0
+ -
avatar

ermak64

  • 21 августа 2012, 16:18
www.abw.by/number/see_note/5855/

www.abw.by/number/see_note/5891/ Очень полезно.
+
1
+ -
avatar

habar2005

  • 7 января 2013, 13:55
У меня похожая ситуация, только ДТП в Белоруссии произошло. Я обратился в страховую РЕСО-Гарантия, мне сказали, что мы страхуем вашу ответственность, а не вашу машину, нужно обращаться в страховую виновника. Я позвонил по горячей линии в РСА, они сказали обращайтесь в Белорусскую страховую. В Белорусскую страховую я отправил несколько заказных писем и сообщений на их электронный адрес, в ответ получил письмо с ссылками на Белорусские законы, которые гласят, что все разбирательства должны проводиться на територии Белоруссии и в течение 5 дней с момента ДТП. До ближайшего отделения страховой в Белоруссии мне ехать 1500 км. Я сделал экспертизу здесь и подал в суд на свою страховую, 23 января он состоится.
+
1
+ -
avatar

Робинзон

  • 7 января 2013, 20:18
Напишите потом результат, непростая борьба Вам предстоит, потому как наши страховые и суды в такой «связке»… У меня по суду выигранный иск с ВСК, сумма иска смешная-28 тыс., но 5-й месяц не могу получить ни решение, ни исполнительный лист и конца этому не видно.(
+
0
+ -
avatar

habar2005

  • 9 января 2013, 20:32
а у вас дтп в какой стране было?
+
0
+ -
avatar

Робинзон

  • 9 января 2013, 20:42
ДТП в Москве, но по всей судебной процедуре хорошо видно как работают суды на страховые компании.Вынести в их пользу решение не смогли, так они с другой стороны заходят-не выдают решения и исполнительный лист.В Вашем случае еще сложнее ситуация, потому как еще проще «футболять».
+
0
+ -
avatar

habar2005

  • 9 января 2013, 21:30
Вопрос тут рассматривается, в основном, по возмещению ущерба по Зелёной карте, разницы между Белоруссией и другими странами Европы нет, просто в Белоруссии язык русский. Если мне удастся отсудить ущерб у своей страховой, которая выдавала Зелёную карту, то точно так же можно получить возмещение и людям пострадавшим в ДТП и в других странах. Но судебную практику я по таким делам к сожалению не нашёл.
+
0
+ -
avatar

Робинзон

  • 9 января 2013, 22:02
Я понимаю в чем суть вопроса у Вас, надеюсь, что что-то удастся отсудить, поэтому и прошу потом результат огласить нам.
+
3
+ -
avatar

ermak64

  • 28 мая 2013, 20:45
Выплатили сполна.
+
1
+ -
avatar

mronik

  • 28 мая 2013, 22:56
Ура! Поздравляю!
+
0
+ -
avatar

Маhbz2606

  • 12 сентября 2013, 23:13
Здравствуйте, никто не знает, как написать заявления в БЮРО Зеленая Карта по выплате по сверхлимиту.
+
1
+ -
avatar

Yuryj

  • 22 августа 2014, 13:27
ДОбрый день! Подскажите как можно обратиться в полицию Польши за справкой о ДТП, для получения страхового возмещения. На руки ее не дали оставили телефоны, но по-русски естственно они не понимают. Может куда-то можно обратиться за помощью в таком случае? Спасибо.

Внимание!

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии непосредственно на сайте. Советуем Вам зарегистрироваться (это займёт 1 минуту) и получить тем самым множество привилегий на сайте!

Можно также оставить комментарий через форму "ВКонтакте" ниже, но при этом автор публикации не получит уведомление о новом комментарии.