В первую очередь, необходимо знать какая форма и условия бронирования. Т.е. с предоплатой или нет, бесплатная или платная отмена и за какой срок до въезда возможна отмена.
Если платная и со стопом, то Вы уже ничего не сделаете, деньги заморозят или спишут. При оплате другой картой, могут возникнуть вопросы, но они конечно решаемы. У нас в этом году в Польше за сутки до вьезда в отель деньги списали. При приезде мы расплачивались другой картой и пришлось на пальцах объяснять чтоб деньги с первой карты вернули, гимор общения еще тот и это в Польше где язык боле менее понятен, а что будет в неметчине или Франции-Италии? В результате мы друг друга поняли и мне деньги вернули, но только через 4 дня.
ashatan